Gli specialisti CRM di Sistemi Informativi, operano su diverse tipologie di CRM e per diverse esigenze: realizzazione di CRM strategici o operativi, CRM per la direzione o CRM orientati alla gestione dei differenti canali.

Le competenze sono relative a diverse piattaforme tecnologiche - SIEBEL, VANTIVE, CLARIFY ed altre - coadiuvate da centri di competenza specifici per la grafica e la progettazione di portali. Vengono utilizzati i più avanzati tool di Portal Development.

Gli specialisti di Sistemi Informativi, in linea con il disegno strategico dell’azienda committente, sono in grado di proporre la migliore piattaforma CRM da utilizzare, analizzare le integrazioni con i sistemi legacy esistenti, disegnare eventuali strutture di datawarehouse, realizzare l’estrazione dei dati dai sistemi legacy ed il popolamento della base dati CRM.