SISTEMI INFORMATIVI : la società :
La catena della qualità e la creazione del valore
La qualità finale di ogni prodotto o servizio che portiamo ai nostri clienti è funzione del livello di qualità di ogni singolo sotto-processo (ovvero dello svolgimento logico, cronologico ed integrato delle operazioni funzionali ad una attività) che concorre alla realizzazione di tutti i nostri risultati finale.
Periodicamente, tutti i nostri processi sono riesaminati in relazione agli obiettivi che devono supportare, e tutti i nostri professionisti operano conoscendo e condividendo degli specifici obiettivi in linea con il loro ruolo e con le loro responsabilità.
I punti di massima attenzione:
Coloro che concorrono in tutto o in parte all’attuazione di un processo operano in una sorta di auto-controllo per assicurarsi di lavorare al meglio, mentre il processo totale ha i propri metodi per assicurarsi che i sotto-processi, le attività ad esso correlate siano sempre quelle più adatte agli scopi dell’organizzazione.
Sistemi Informativi dispone di propri professionisti in grado di fornire al Management supporto e consulenza per rivedere, implementare, migliorare il sistema di gestione aziendale e i processi; questo lavoro è sempre il frutto di attività di analisi e di confronto a cui partecipano esperti di metodologia e di qualità e i manager dei diversi reparti, la partecipazione e il coinvolgimento di coloro che agiscono nell'ambito dell'organizzazione assicura che i processi e i programmi vengono rivisti e modificati sulla base di un feedback reale, adeguato e pertinente.
E proprio la partecipazione attiva della Direzione, che comunica con la giusta efficacia l'importanza di partecipare e rispondere a certi programmi, assicura che le metodologie e i processi siano compresi, utilizzati e migliorati.
La suddivisone di responsabilità, ciascuno per il proprio ruolo, continua fino al livello individuale; ogni persona si sente coinvolta e parte integrante della gestione della Qualità perché ciascuno conosce i propri compiti e obiettivi.
Analogamente anche l’individuo, che assume un ruolo centrale per la realizzazione della qualità viene gestito secondo schemi che ne promuovano lo sviluppo, la creatività, la partecipazione.
Programmi di formazione e di skill improvement sono costruiti a livello individuale, con particolare attenzione del Management all’individuazione e sviluppo dei talenti.
Periodicamente, tutti i nostri processi sono riesaminati in relazione agli obiettivi che devono supportare, e tutti i nostri professionisti operano conoscendo e condividendo degli specifici obiettivi in linea con il loro ruolo e con le loro responsabilità.
I punti di massima attenzione:
- l'acquisizione dei desideri dei clienti
- la traduzione di tali desideri in caratteristiche che il settore produzione sa controllare
- la progettazione del prodotto o servizio
- il processo produttivo (di realizzazione o erogazione) vero e proprio
- il processo di promozione e vendita
- il processo di assistenza post-vendita
- il processo di analisi e miglioramento di ogni performance
Coloro che concorrono in tutto o in parte all’attuazione di un processo operano in una sorta di auto-controllo per assicurarsi di lavorare al meglio, mentre il processo totale ha i propri metodi per assicurarsi che i sotto-processi, le attività ad esso correlate siano sempre quelle più adatte agli scopi dell’organizzazione.
Sistemi Informativi dispone di propri professionisti in grado di fornire al Management supporto e consulenza per rivedere, implementare, migliorare il sistema di gestione aziendale e i processi; questo lavoro è sempre il frutto di attività di analisi e di confronto a cui partecipano esperti di metodologia e di qualità e i manager dei diversi reparti, la partecipazione e il coinvolgimento di coloro che agiscono nell'ambito dell'organizzazione assicura che i processi e i programmi vengono rivisti e modificati sulla base di un feedback reale, adeguato e pertinente.
E proprio la partecipazione attiva della Direzione, che comunica con la giusta efficacia l'importanza di partecipare e rispondere a certi programmi, assicura che le metodologie e i processi siano compresi, utilizzati e migliorati.
La suddivisone di responsabilità, ciascuno per il proprio ruolo, continua fino al livello individuale; ogni persona si sente coinvolta e parte integrante della gestione della Qualità perché ciascuno conosce i propri compiti e obiettivi.
Analogamente anche l’individuo, che assume un ruolo centrale per la realizzazione della qualità viene gestito secondo schemi che ne promuovano lo sviluppo, la creatività, la partecipazione.
Programmi di formazione e di skill improvement sono costruiti a livello individuale, con particolare attenzione del Management all’individuazione e sviluppo dei talenti.
